Current jobs related to クラウドサポートエンジニアII / Cloud Support Engineer II (Networking) - Ireland - Amazon

  • Software Development Engineer II, MENA Tax and Accounting

    4 weeks ago

    Ireland Amazon Full time

    Software Development Engineer II, MENA CX Amazon Middle East and North Africa team is looking for a Software Development Engineer who is passionate about building great products for our customers & Sellers. The SDE-II will be based in Amman, JOR and must have Software engineering experience involving designing, architecting and solving complex problems. ...

  • Network Development Engineer II, ADC Networking International

    2 months ago

    Ireland Amazon Full time

    Job ID: 2748281 | Amazon Data Services Ireland Limited Would you like to be an Engineer that builds the Cloud, rather than an Engineer that just uses it? At Amazon Web Services (AWS), our Network Development Engineers look after the behind-the-scenes network and tools that make the world's largest cloud computing infrastructure possible. As a Network...

  • Customer Support Specialist II

    2 months ago

    Ireland Pinterest Full time

    About Pinterest : Millions of people across the world come to Pinterest to find new ideas every day. It’s where they get inspiration, dream about new possibilities and plan for what matters most. Our mission is to help those people find their inspiration and create a life they love. In your role, you’ll be challenged to take on work that upholds...

  • Senior UI Cloud Engineer

    2 months ago

    Ireland The Recruitment Company Australia Full time

    You are currently viewing the The Recruitment Company Sydney. Are you eager to work with cutting-edge cloud technologies that are redefining how developers interact with the cloud? As a Cloud Engineer within our Cloud and Platform Engineering Group, you'll join a diverse team of passionate technologists dedicated to innovation and collaboration. We...

  • Network Operations Engineer, Technical Infrastructure

    2 months ago

    Ireland Google Inc. Full time

    Network Operations Engineer, Technical Infrastructure Company: Google Location: Dublin, Ireland Early Experience completing work as directed, and collaborating with teammates; developing knowledge of relevant concepts and processes. Minimum Qualifications: Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, a related field, or equivalent...

  • Software Development Engineer, Capacity Delivery Systems

    2 months ago

    Ireland Amazon Full time

    Software Development Engineer, Capacity Delivery Systems Amazon’s network is a key differentiator for Amazon Cloud Computing and Web Services (AWS), enabling the global operation of thousands of applications across millions of servers worldwide. The AWS Networking team develops and operates the network platform for all of Amazon including e-commerce...

  • Support Engineer

    4 weeks ago

    Ireland Arrow Electronics Full time

    Position: Support Engineer Job Description: Broadcom support Location: IE-Ireland - Remote Time Type: Full time Job Category: Engineering and Technology Arrow Electronics, Inc.'s policy is to provide equal employment opportunities to all qualified employees and applicants without regard to race, color, religion, age, sex,...

  • Cloud Transformation Lead

    4 weeks ago

    Ireland PARETO SECURITIES AS Full time

    Cloud Transformation Lead – Strategic Customer Lead Do you like leading changes for customers and leading agile or project teams in the process? Join Aeven and help us on our cloud transformation journey – we have an exciting road ahead of us. Our customers are asking for our cloud services and our assistance in the transformation journey and our team...

  • Security & Network Lead

    2 months ago

    Ireland Reperio Human Capital Full time

    Desired skills: 10+ years of experience in Cisco network solutions , with a focus on security and routing & switching . Strong technical knowledge of security applications , firewall technologies , and Cisco network equipment . Expertise in Windows Server , Active Directory , MS SQL Server , Citrix , VMWare , CyberArk , and Linux...

  • Site Reliability Engineer

    2 months ago

    Ireland Apple Inc. Full time

    Apple Services Engineering team is one of the most exciting examples of Apple’s long-held passion for combining art and technology. Join Apple Services Engineering Cloud Service Infrastructure team, as a Site Reliability Engineer, to help support and scale cloud services for millions of Apple users. We are building and supporting new and existing critical...

  • Sales Director Cloud

    4 months ago

    Ireland Arrow Electronics Full time

    Position:Sales Director Cloud & CCM VMware by Broadcom GroupJob Description:Are you looking for a fantastic career opportunity? Arrow Electronics, a Fortune 109 company, and a global technology leader, is looking for Sales Director Cloud & CCM VMware by Broadcom Group for our Ireland branch who is passionate about being on the forefront of leading-edge...

  • Software Development Engineer

    2 months ago

    Ireland Amazon Full time

    Software Development Engineer - Amazon Redshift Query Processing Job ID: 2623316 | Amazon Web Services Development Center Germany GmbH - R28 We are searching for Software Development Engineers with passion for building easy to use large-scale enterprise cloud software optimized for massive query execution. If you are motivated by the fact that your code...

  • VIE Financial Reporting Officer

    2 months ago

    Ireland SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    Responsibilities Société Générale Securities Services (SGSS) is part of Global Banking & Investor Solutions (GBIS), a key pillar of Société Générale’s universal banking model. SGSS is among the top ten global custodians, and the 2nd largest in Europe, employing over 4,000 staff in 28 locations. SGSS has 4 primary divisions: SBO – Securities...

  • VIE Financial Reporting Officer

    4 weeks ago

    Ireland SGS Société Générale de Surveillance SA Full time

    Responsibilities Société Générale Securities Services (SGSS) is part of Global Banking & Investor Solutions (GBIS), a key pillar of Société Générale’s universal banking model. SGSS is among the top ten global custodians and the 2nd largest in Europe, employing over 4,000 staff in 28 locations. SGSS has 4 primary divisions: SBO – Securities...

  • Systems Development Engineer

    4 weeks ago

    Ireland ENGINEERINGUK Full time

    You will need to login before you can apply for a job. DESCRIPTION If you love infrastructure and automation, we are the team for you! AWS CloudWatch is blazing new trails as a pioneer in the cloud Infrastructure Monitoring, Application Monitoring, and Log Analytics space. We are seeking a Systems Development Engineer to join the team to help us with...

  • Technical Support Team Leader

    3 weeks ago

    Ireland Arrow Electronics, Inc. Full time

    Position:Technical Support Team LeaderJob Description:Arrow Electronics is a global provider of products, services and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions, with 2015 sales of $23.28 billion. Arrow serves as a supply channel partner for over 100,000 original equipment manufacturers, contract...

  • Technical Support Team Leader

    3 weeks ago

    Ireland Arrow Electronics Full time

    Position: Technical Support Team Leader Job Description: Arrow Electronics is a global provider of products, services and solutions to industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions, with 2015 sales of $23.28 billion. Arrow serves as a supply channel partner for over 100,000 original equipment...

  • Senior Engineer, Packaging Engineering

    2 months ago

    Ireland Stryker Group Full time

    Position Summary Leads the packaging solutions life cycle process (post launch assess phase) for legacy product packaging design by providing technical support for our internal Customer network. This includes the ownership of any packaging design related issues such as PER’s, NCR’s and CAPA’s and leading such exercises as consolidation activities and...

  • Business Development Director

    2 months ago

    Ireland Comcast Full time

    Comcast Business offers a suite of Connectivity, Communications, Networking, Cybersecurity, Wireless, and Managed Solutions to help global organizations of all sizes prepare for what’s next. Powered by the nation’s largest Gig-speed broadband network and backed by 24/7 customer support, Comcast Business is the nation’s largest technology provider to...

  • Senior Engineer

    2 months ago

    Ireland Glenveagh Properties PLC Full time

    As one of Ireland's leading homebuilders, Glenveagh is focused on delivering high quality homes in flourishing communities. We achieve quality and great accessibility to new homes by relentlessly innovating the way we plan, design and build. We bring new ideas home. As a member of the Glenveagh team, you will join a work environment where everyone...

クラウドサポートエンジニアII / Cloud Support Engineer II (Networking)

3 months ago

Ireland Amazon Full time
クラウドサポートエンジニア II / Cloud Support Engineer II (Networking)

クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？
AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Networking) を募集しています。

■クラウドサポートエンジニア (Networking) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。

サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。

■プロファイル制度について
サポートエンジニアリングチームでは、200 を超えるサービスを 10 の技術分野 (プロファイル) に分けチームで対応しています。
本ポジションはネットワークファウンデーション、エッジネットワーク、ハイブリッド接続、ネットワークセキュリティなどネットワーク関連のサービスを扱う Networking プロファイルでご活躍いただく経験豊富なエンジニアのポジションとなります。

■クラウドサポートエンジニア (Networking) の日々の業務例
- AWS の最新テクノロジーの習得および活用
- AWS のアーキテクトやサービス開発チームと連携し、豊富なお客様サポート経験を活かした、AWS サービス改善提案
- 重大なイベントの際における、お客様とのコミュニケーション促進
- サポート業務プロセスや、お客様の技術サポート体験の改善プロジェクトの推進
- 開発者コミュニティ向けのチュートリアル・技術記事の執筆やハウツービデオの作成
- 世界中の有力なエンジニアとのコミュニケーション

■クラウドサポートエンジニア (Networking) のやりがい
- クラウドの裏側を見ることができる (ソースコードも見ることができる)
- AWS のサービスを自由に使うことができる
- 今までの様々な経験と知識が活かせる
- 世界各地で活躍する優秀なエンジニアとやり取りをしながら早いペースで成長できる
- 社員同士がお互いにサポートし合う環境の中で効率的に仕事ができる
- ワークライフバランスが取りやすい
- お客様からの「ありがとう」をダイレクトにいただけるためモチベーションに繋がる

■どんな方にチャレンジしていただきたいか？
クラウドサポートエンジニア (Networking) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。
本ポジションは、特にネットワーク、その関連領域に関する幅広く深い技術スキルに基づいた、高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。
コミュニケーションスキルも重要です。お客様の声に耳を傾け、相手のニーズを包括的に理解し、それに応じた回答を的確にお伝えし、お客様に寄り添いながら問題解決していくことがクラウドサポートエンジニア (Networking) の最も重要な仕事だからです。
また日本語サポートを提供する中でも英語を使う機会はあります。状況に応じて海外のサポートチームや開発・運用チームと連携する場合があり、その際のやり取りは英語となります。テキストでのやり取りが中心となるため、必要となるのは英語の読み書きのスキルとなります。なお社内翻訳ツールが使用可能です。

■勤務地
東京

■選考フローについて
① 書類審査
② オンラインテスト（技術）
③ 1 次面接（技術面接）
④ 1-1 の面接ｘ複数回
⑤ 内定

クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。
クラウドサポートエンジニアの業務についてより詳しく知りたい方はこちらの 動画 、Networkingプロファイルについてはこちらの] 動画 をぜひご覧ください。

- 3年以上のエンジニアリング経験
- オペレーティングシステムの基礎的な知識 (Linux/Windowsのどちらか、または両方)
- ネットワークインフラならびに L7 ネットワーク機器の設計・構築・運用 (DNS, TCP/IP, SSL, DHCP, Load Balancing など)
- 常に学び続け、知識や考えをチームに還元し、その技術領域をリードできる方
- 卓越した日本語コミュニケーションスキル (会話および文章)
- 複数の仕事を同時並行して行えること
- 英語によるコミュニケーションスキル（読み書き）
- 7:00 から 21:00 の間の 8 時間勤務、週末のローテーション含む勤務を行えること（月単位で固定となります）

- お客様の技術的な問題を分析し、トラブルシューティングを行い、解決策を提供した経験
- エンタープライズレベルでのネットワークにおけるアーキテクチャの構築・運用・トラブルシューティング経験
- Web システムに関連した複雑・大規模なシステムの設計・構築・実装・運用管理
- RFC 等のネットワークに関連するプロトコルの高度な知識

Amazon は男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。

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