▷ (1/20/2025 A) Eskalations- und Complaint Manager (w/m/d)
7 days ago
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Gesellschaft: smartpoint dataformers GmbH
Einsatzort(e): Wien, AT, 1120 Mobiles Arbeiten, AT, 1120
Bei smartpoint dataformers gestalten wir den Arbeitsplatz von Morgen. Neben einer modernen Ausstattung, einem großartigen Team und den smarten Benefits, arbeiten wir auch mit den neuesten Technologien. Bei uns triffst du gemeinsam mit deinem Team Entscheidungen, unterstützt bei der Projektumsetzung, entwickelst und lernst ab dem ersten Tag. Wir begleiten und unterstützen, an unseren Standorten in Linz, Wien und Graz, viele österreichische Großunternehmen sowie öffentliche Organe bei der Entwicklung und Einführung von Unternehmenslösungen. Wir bewegen Digitales. Smartpoint dataformers ist ein Teil der Bechtle Gruppe. Mit über 15.000 Mitarbeitenden ist Bechtle eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in der Branche.
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du bist für das Tracking und die Koordination von Kund:innen Eskalationen sowie für das Monitoring des Ticketstatus hinsichtlich Qualität und Bearbeitungsstandes verantwortlich.
- Als zentrale Kommunikationsdrehscheibe im Eskalationsfall, betriebsintern und mit Kund:innen zu agieren, bereiten dir Freude.
- Du führst Root-Cause-Analysen für den Eskalationsreport durch und dokumentierst Eskalationstrends.
- Die Etablierung eines ITIL konformen Kundeneskalationsprozesses sowie die Einholung des Ticketstatus intern und extern bei internationalen Partner:innen gehören zu deinem Aufgabengebiet.
- Die Aufbereitung und Weiterleitung von Statusmeldungen und Informationen an Kund:innen in Abstimmung mit den betrieblichen Einheiten sowie intern an den/die Business Service Manager:in bzw. Kundenbetreuer:in liegen in deiner Hand.
- Auch das technische und organisatorische Qualitätsmanagement der Tickets und die Aufarbeitung von Beschwerden nach Ticketabschluss liegen in deinem Verantwortungsbereich.
- Du bist für die Analyse der Störungstickets und Erfassung notwendiger Daten und Details sowie Abklärung von offenen Themen mit den zuständigen Fachabteilungen zuständig.
- Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Erstellung einer kundentauglichen Stellungnahme und Abstimmung des Dokuments mit dem/der Kundenbetreuer:in und/oder Service Manager:in geht.
- Die Abstimmung mit der Rechtsabteilung und der Versand der Stellungnahmen an den/die Kund:in bzw. Anforderer:in gehören zu deinen Aufgaben.
- Du formulierst kundenorientierte Stellungnahmen, stimmst diese mit relevanten Einheiten ab und koordinierst diese ggf. mit der Rechtsabteilung.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene Matura oder ein vergleichbarer Wissensstand.
- Technisches Grundverständnis und Kenntnisse gängiger Betriebssysteme.
- Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und eine stark ausgeprägte Kundenorientierung.
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und idealerweise Erfahrung in ITIL-konformen Organisationen.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Schreibfähigkeiten und ein Gespür für professionelle Kommunikation, besonders bei der Gestaltung von Texten für Stellungnahmen.
- Optional: Führerschein B.
Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:
- Weiterentwicklung und Potenzialentfaltung: Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich.
- Flexible Arbeitszeit und Home Office Möglichkeiten.
- Mentorenprogramm sowie Coachingangebote.
- Essenszuschuss sowie Kaffee und Tee zur freien Entnahme.
- Modern Workplace: Bei uns gibt es neueste Technologien in einer modernen Arbeitsumgebung.
Es wird ein Bruttomonatsgehalt von 3.500 EUR auf Vollzeitbasis geboten mit der Möglichkeit der Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung. Wir freuen uns, wenn dich die ausgeschriebene Position anspricht und du uns deine Bewerbung übermittelst: wir stehen für Diskretion und Top-Betreuung
Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.
#J-18808-Ljbffr
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▷ (1/20/2025 A) Verkaufstalent (m/w/d)
6 days ago
Dublin, Ireland A M Smoebel Full timeWir suchen eine/n Einrichtungsberater/in für unser Möbel- und Einrichtungshaus in Montabaur. Sie haben Freude an - exklusivem Design - individuellen Planungen und Wohnkonzepten - einem modernen Arbeitsumfeld - arbeitsfreiem Montag Wir bieten Ihnen - eine unbefristete Vollzeit-Anstellung - ein gehobenes Gehalt + Provision - Arbeit im familiengeführten...
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Zahntechniker (M/W/D)
1 week ago
Dublin, Ireland Dr Unterhuber Full timeEin Schwerpunkt unserer Praxistätigkeit ist seit vielen Jahren die Planung und Realisierung von Zahnimplantaten. Zahntechniker (m/w/d) TZ/VZ gesucht / Auszubildende (m/w/d) zum Zahntechniker gesucht Für unser neu gestaltetes und ausgestattetes Dentallabor in der Praxisklinik Dr. Dr. Unterhuber in Traunstein suchen wir ab sofort eine/n: -...
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▷ (1/20/2025 A) Automation Engineer (m/w/d)
1 week ago
Dublin, Ireland Amazon Full timeJob ID: 2861172 | Amazon VZ Berlin-Brandenburg GmbH Zur Verstärkung unseres Teams in Kiekebusch/Schönefeld (bei Berlin) suchen wir einen Automation Engineer (m/w/d) (Fachrichtungen: Automatisierungstechnik / Elektrotechnik / Robotik / Mechatronik / Maschinenbau) Unsere Logistik ist das Herz von Amazon. Automation gehört zu den Methoden, die wir zur...
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Dublin, Ireland Stadt Steinheim Full timePädagogische Fachkräfte in Teilzeit und in Vollzeit (m/w/d) Die Stadtverwaltung Steinheim an der Murr verstärkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt ihr Team. Die Stadt Steinheim an der Murr, im wunderschönen Bottwartal gelegen, ist eine in den nächsten Jahren weiterwachsende Stadt mit rund 12.500 Einwohnern. Die Stadtverwaltung umfasst aktuell ca. 280...
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Dublin, Ireland Steuerberater Kaplan Full timeWir suchen dich: Steuerfachangestellter (m/w/d) - Abgeschlossene Berufsausbildung als Steuerfachangestellter (m/w/d). - Alternativ, abgeschlossene Berufsausbildung als (Bilanz-) Buchhalter (m/w/d). - Fundierte DATEV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten. - Eigenständige, zuverlässige und mandantenorientierte Arbeitsweise. - Sichere und...
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Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst
2 days ago
Dublin, Ireland GESUTRA GmbH Full timeBewerben Sie sich als Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) Nutzen Sie Ihre Chance und starten Sie als Vertriebsmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) bei der Gesutra GmbH durch. Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgaben mit Perspektive. Unser Team freut sich, gemeinsam mit Ihnen erfolgreich zu sein! Ihre Aufgaben...
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Dublin, Ireland Stadt Steinheim Full timeSachgebietsleitung Bildung und Betreuung in Teilzeit (m/w/d) Die Stadtverwaltung Steinheim an der Murr verstärkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt ihr Team. Die Stadt Steinheim an der Murr, im wunderschönen Bottwartal gelegen, ist eine in den nächsten Jahren weiterwachsende Stadt mit rund 12.500 Einwohnern. Die Stadtverwaltung umfasst aktuell ca. 280...
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Bauhofmitarbeiter:in (m/w/d) in der Gärtnerei
6 hours ago
Dublin, Ireland Stadt Steinheim Full timeBauhofmitarbeiter:in (m/w/d) in der Gärtnerei Die Stadtverwaltung Steinheim an der Murr verstärkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt ihr Team. Die Stadt Steinheim an der Murr, im wunderschönen Bottwartal gelegen, ist eine in den nächsten Jahren weiterwachsende Stadt mit rund 12.500 Einwohnern. Die Stadtverwaltung umfasst aktuell ca. 280...
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Dublin, Ireland Lws Group Full timeWerk- und Objektschutzmitarbeiter (m/w/d) Für den Standort: Vaihingen Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams Werk – und Objektschutzmitarbeiter (m/w/d) für den Einsatz in Vaihingen. Wir sind ein traditionsreiches Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung in der Sicherheitsbranche. Sicherheitsarbeit bedeutet immer die...
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Dublin, Ireland Bürgermeisteramt Winterbach Full timeDie Gemeinde Winterbach sucht zum 1. April 2025 Mitarbeiter für Hausmeistertätigkeiten im Bürgerhaus Kelter (m/w/d) auf 556-Euro-Basis Dieses Aufgabengebiet erwartet Sie: - Übliche Hausmeistertätigkeiten - Besichtigung und Übergabe von Räumlichkeiten an Veranstalter - Schließdienste - Bei Bedarf Aufsicht bei Wochenend- und Abendveranstaltungen -...
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Area Manager
12 hours ago
Dublin, Ireland Amazon Full timeArea Manager (m/w/d) - Horn-Bad Meinberg *Start September 2025* Job ID: 2815807 | Amazon Horn-Bad Meinberg GmbH - O88 Als Bereichs-/Schichtleiter:in bei Amazon führst Du ein großes, diverses Team und sorgst dafür, dass Dein Geschäftsbereich stets mit der Nachfrage Schritt hält. In dieser praktischen Rolle machst Du Dich mit den komplexen...
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2025 Duale Student:innen zum Automation Engineer
12 hours ago
Dublin, Ireland Amazon Full time2025 Duale Student:innen zum Automation Engineer (m/w/d) Während dem 4-jährigen dualem Studium besuchst du die Hochschule in Leipzig, um einen Bachelor of Engineering (B.Eng.) mit Vertiefung Automatisierungstechnik zu erwerben. In dem Trainingszentrum von Siemens in Leipzig, erhältst du eine praktische Grundausbildung und bei Amazon in Helmstedt, wirst...
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Dublin, Ireland Bürologistik Gmbh & Co Kg Full timeVertriebsrepräsentant (w/m/d) Büro-Verbrauchsmaterial und Büroeinrichtungen bueroboss.de/herold ist eine feste Größe für Büroausstattung und -versorgung in der Region Stuttgart. Durch Innovationsbereitschaft, Engagement, Interesse und kontinuierlichen Fortschritt haben wir uns zu einem führenden Dienstleister rund um die Bürowelt entwickelt. Wir...
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Lernende/r Kauffrau/-mann Immobilien EFZ
1 week ago
Dublin, Ireland Implenia AG Full timeLernende/r Kauffrau/-mann Immobilien EFZ (m/w/d) JETZT BEWERBEN Wincasa, le prestataire immobilier leader en Suisse, contribue de manière déterminante à la construction de l’avenir du secteur immobilier. Des services numériques, des processus agiles et une méthode de travail intelligente nous caractérisent. Fais partie de notre voyage de...
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SENIOR REISEDESIGNER FÜR LUXUSREISEN
23 hours ago
Dublin, Ireland Designreisen GmbH Full timeSenior Reisedesigner:in Luxusreisen (M/W/D) Eintrittsdatum: ab sofort, Arbeitszeit: Vollzeit DESIGNREISEN kreiert Traumreisen zu Traumdestinationen. Wir haben überall auf der Welt Orte entdeckt, die für sich ein Paradies auf Erden darstellen. Das Wissen um den Weg dorthin geben wir an einen anspruchsvollen, exklusiven Kundenstamm weiter. DESIGNREISEN...
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Dublin, Ireland Amazon Full timeKundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Neuenburg am Rhein Job ID: 2861289 | Amazon Deutschland S23 Transport GmbH - L08 Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet. Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren...
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Mitarbeiter Produktionsplanung
6 days ago
Dublin, Ireland Mauderer Alutechnik GmbH Full timeDie MAUDERER Alutechnik GmbH ist ein inhabergeführtes Familien-Unternehmen mit gesundem Wachstum im Kerngeschäft. Seit 50 Jahren entwickeln und produzieren wir im Allgäu Premiumprodukte. Unsere Erfahrung und Flexibilität machen uns stolz. MAUDERER ist Systemlieferant für innovative Lösungen in den Bereichen Absturzsicherung, Steig- und Verladetechnik....
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[Apply Now] Objektleiter
1 week ago
Dublin, Ireland Lws Group Full timeSie haben Fragen? Sprechen Sie uns an. Kontaktieren Sie unsere Zentrale. Werde Teil unseres Teams als Objektleiter (m/w/d) - Standort: Vaihingen - Beschäftigungsart: Vollzeit - Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit - Sichere und pünktliche Vergütung nach Tarifvertrag: 14,23 € - Tarifliche Zuschläge - Objektleiterzulage -...
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Ausbildung für Kaufleute E-Commerce
1 week ago
Dublin, Ireland Bürologistik Gmbh & Co Kg Full timeAusbildung für Kaufleute E-Commerce (m/w/d) Willkommen bei bueroboss.de/logistik, dem zentralen Dienstleister für einen dynamischen Mittelstandsverbund im Bereich Büro- und Geschäftsausstattung. Unser Fokus liegt darauf, den Partnerunternehmen eine effiziente und hochprofessionelle Infrastruktur zur Verfügung zu stellen. Von Einkauf über Lagerhaltung...
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Dublin, Ireland Implenia AG Full timeBewirtschafter Gewerbeimmobilien (m/w/d) Luzern, 80-100% JETZT BEWERBEN Wincasa, der führende Schweizer Immobilien-Dienstleister, gestaltet die Zukunft der Immobilienbranche entscheidend mit. Digitale Dienstleistungen, agile Prozesse und eine smarte Arbeitsweise zeichnen uns aus. Werde Teil unserer Transformationsreise und präge die Zukunft von Wincasa...