Especialista Senior En Comunicacion Al Cliente

1 day ago

Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full time

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Especialista Senior en Comunicacion al Cliente
Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)
Cada vez estas más cerca de tocar el cielo
Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.
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Especialista Senior en Comunicación al Cliente
Este rol tiene como objetivo liderar la experiencia de comunicación integral del cliente garantizando comunicaciones consistentes y oportunas, asegurando un tono alineado con la marca y una narrativa que refuerce la confianza y percepción positiva de la Compañía, así como ser enlace estratégico entre las áreas para optimizar la eficiencia operativa y la alineación con los proyectos corporativos.
Funciones específicas:
Desarrollar lineamientos estratégicos de comunicación al cliente (tono de voz, lenguaje claro, mejores prácticas), asegurando su adopción transversal y la alineación de todas las áreas involucradas.
Liderar la estrategia integral de comunicación al cliente en todos los puntos de contacto, garantizando mensajes claros, coherentes y alineados con los objetivos del negocio y la identidad de marca.
Anticipar y gestionar riesgos comunicacionales, identificando proactivamente oportunidades de comunicación preventiva que reduzcan el volumen de contactos en canales de atención y fortalezcan la confianza del cliente.
Actuar como socio estratégico de áreas clave, canalizando, priorizando y traduciendo necesidades internas de comunicaciones con el cliente, con enfoque en impacto y relevancia.
Impulsar proyectos de mejora continua en comunicaciones, liderando su diseño, implementación y seguimiento, con métricas claras que evidencien impacto en percepción, reputación y reducción de contactos innecesarios.
Monitorear y analizar la efectividad de las comunicaciones, aportando insights que permitan optimizar estrategias y fortalecer la toma de decisiones en materia de experiencia y reputación.
Liderar el protocolo de comunicación en situaciones críticas o irregulares, asegurando una respuesta oportuna a los públicos de interés.
Requisitos para abordar:
Formación académica:
Profesional en Comunicación social, Periodismo, Mercadeo, Publicidad, Ingeniería industrial, Administración de empresas y/o afines.
Formación complementaria en servicio al cliente o comunicaciones al cliente (deseable).
Experiencia:
Mínimo 6 años en comunicación y servicio al cliente, con énfasis en corrección de estilo, redacción editorial e impacto reputacional, en cualquier industria (preferiblemente en el sector aéreo).
Nivel de inglés avanzado (B2 – C1).
Excelentes habilidades de comunicación escrita, oral y visual.
Alta organización y atención al detalle.
Amplia trayectoria profesional, con seniority en liderazgo y relacionamiento estratégico con stakeholders de alto nivel.
#J-18808-Ljbffr

  • Gerente Centro De Proteccion Al Cliente

    1 day ago

    Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full time

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Gerente Centro de Protección al ClienteMisión: Diseñar e implementar las estrategias a nivel Holding incluyendo Star Alliance para hacer frente a contingencias...

  • Profesionales De Odontología Para Trabajos En Irlanda

    6 hours ago

    Waterford, Waterford, Ireland beBeeOdonclogo Full time €90,000 - €120,000

    Descripción del Puesto:">Se buscan profesionales de Odontología para trabajar en clínicas privadas de Irlanda. Los establecimientos están equipados con modernas tecnologías y tienen auxiliares a tiempo completo.La oportunidad consiste en trabajar en un ambiente dinámico, desarrollar habilidades profesionales y ampliar la experiencia...

  • Analista Funcional De Soporte A Produccion

    1 day ago

    Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full time

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Analista Funcional de Soporte a ProduccionEmpresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Cada vez estas más cerca de tocar el cielo?Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y...

  • Bilingual Spanish Total Wireless Consultant

    3 weeks ago

    Waterford, Waterford, Ireland Victra Full time

    Victra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless. Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento. Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa. Será el rostro de...

  • Bilingual Spanish Total Wireless Consultant

    1 day ago

    Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, Llc Full time

    Victra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless.Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento.Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa.Será el rostro de...

  • Analista Operaciones Tarjetas De Credito Y Medios De Pago

    11 hours ago

    Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full time

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Analista Operaciones Tarjetas de Credito y Medios de PagoEmpresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Cada vez estas más cerca de tocar el cielo?Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás...

  • Bilingual Spanish Total Wireless Consultant

    3 weeks ago

    Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, LLC Full time

    Victra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless. Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento. Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa. Será el rostro de...

  • Bilingual Spanish Total Wireless Consultant

    1 day ago

    Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, Llc Full time

    Victra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless.Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento.Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa.Será el rostro de...

  • Qaqc Engineer

    1 day ago

    Waterford, Waterford, Ireland Ssa Group Full time

    About the company:Our client, a reputable renewable energy contractor , develops large-scale projects, solar, wind, and storage — at a global scale, with operations across 18 markets in Europe, North America, and AsiaAbout the roles:• Waterford based position• Irish Renewable Energy Contractor• Excellent opportunity to grow and develop•...

  • Qaqc Engineer

    13 hours ago

    Waterford, Waterford, Ireland Ssa Group Full time

    About the company:Our client, a reputable renewable energy contractor , develops large-scale projects, solar, wind, and storage — at a global scale, with operations across 18 markets in Europe, North America, and AsiaAbout the roles:• Waterford based position• Irish Renewable Energy Contractor• Excellent opportunity to grow and develop•...