Gerente Centro De Proteccion Al Cliente
2 days ago
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Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)
Gerente Centro de Protección al Cliente
Misión: Diseñar e implementar las estrategias a nivel Holding incluyendo Star Alliance para hacer frente a contingencias operacionales y la protección de viajeros y equipajes, alineando para ello a los Centros de Control de Operaciones, Aeropuertos, Operaciones Terrestres, HUB Control (donde aplique), Despacho, Carga, Contact Center, Itinerarios y todas las áreas operativas que intervienen en el proceso, así como también, a los proveedores y entes externos; para mitigar el impacto de las irregularidades de cara a la experiencia de los viajeros, garantizando la mayor rentabilidad posible para los vuelos afectados, controlar ejecucion presupuestal y tener menor impacto en los costos derivados de dicha irregularidad.
Diseñar y definir estrategias, lineamientos y políticas eficientes de rápida respuesta para la recomendacion, protección y notificación de viajeros, equipaje y carga rezagada provenientes de alguna operación irregular (demoras, cancelaciones,desvios, cambios de ruta, sobreventas, etc.)
Evaluar y aprobar iniciativas para minimizar perdidas de conexión, viajeros quedados, equipaje y carga rezagada en el periodo planificado y en el periodo operacional, buscando maximizar la rentabilidad de la operación y la óptimización de los recursos.
Crear e implementar las estrategias para garantizar que las áreas internas, proveedores y aliados cumplan con los planes de acción determinados para el manejo de irregularidades y la implementación de los planes de protección.
Ejecutar en el sistema la reacomodación de viajeros para cualquiera de las estaciones del sistema de acuerdo con el mejor escenario posible en términos de conveniencia económica (de viajeros, carga y correo) e impacto en la experiencia de viaje; dando prioridad a los viajeros de más alto valor.
Administrar el sistema de chequeo CM y las herramientas que interactuan en el proceso de IROPS
Profesional en economía, administración, ingeniería o afines
Posgrado
Mínimo 5 años de experiencia laboral en aviación
Mínimo 5 años de experiencia laboral en diseño de estrategias, lineamientos y políticas eficientes de rápida respuesta
Nivel de excel: avanzado
Nivel de inglés: avanzado
Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia
Experiencia y Certificaciones
Experiencia laboral: Experiencia en la industria de 5 a 8 años
Formación y entrenamiento: N/A
#J-18808-Ljbffr
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Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full timePulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Especialista Senior en Comunicacion al ClienteEmpresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Cada vez estas más cerca de tocar el cieloQueremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y...
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Bilingual Spanish Total Wireless Consultant
4 weeks ago
Waterford, Waterford, Ireland Victra Full timeVictra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless. Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento. Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa. Será el rostro de...
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Bilingual Spanish Total Wireless Consultant
2 days ago
Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, Llc Full timeVictra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless.Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento.Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa.Será el rostro de...
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Bilingual Spanish Total Wireless Consultant
4 weeks ago
Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, LLC Full timeVictra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless. Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento. Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa. Será el rostro de...
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Bilingual Spanish Total Wireless Consultant
2 days ago
Waterford, Waterford, Ireland Victra Holdings, Llc Full timeVictra es un distribuidor exclusivo de Total Wireless.Buscamos consultores de tecnología inalámbrica que brinden un servicio de primera clase a todos los clientes, en todo momento.Desde la ejecución del proceso de ventas hasta el intercambio de conocimientos sobre los productos, conectará a los clientes con lo que más les importa.Será el rostro de...
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Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full timePulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Analista Operaciones Tarjetas de Credito y Medios de PagoEmpresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Cada vez estas más cerca de tocar el cielo?Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás...
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Analista Funcional De Soporte A Produccion
2 days ago
Waterford, Waterford, Ireland Avianca Full timePulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Analista Funcional de Soporte a ProduccionEmpresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)Cada vez estas más cerca de tocar el cielo?Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y...
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Waterford, Waterford, Ireland beBeeOdonclogo Full time €90,000 - €120,000Descripción del Puesto:">Se buscan profesionales de Odontología para trabajar en clínicas privadas de Irlanda. Los establecimientos están equipados con modernas tecnologías y tienen auxiliares a tiempo completo.La oportunidad consiste en trabajar en un ambiente dinámico, desarrollar habilidades profesionales y ampliar la experiencia...
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15h Left: Junior Sales Consultant
4 weeks ago
Waterford, Waterford, Ireland Eucon GmbH Full timeEucon ist ein digitaler Pionier und Experte für datengetriebene Entscheidungsfindung. DasUnternehmen kombiniert umfassende Marktdaten und fundiertes Expertenwissen mitmodernen Technologien, wie Künstlicher Intelligenz und Robotic Process Automation. AufBasis von Datenintelligenz schafft Eucon die Grundlage für smarte Entscheidungen undunterstützt seine...
