▷ (1/16/2025 A) ICT Workplace & Application Specialist

ICT Workplace & Application Specialist

Apply

Bij Allegion helpen wij mensen veilig te wonen, werken en bezoeken.

Met meer dan 30 verkochte merken over de hele wereld, zijn we gespecialiseerd in beveiliging - alles van woning- en commerciële sloten, deurdrangers en uitgangen, stalen deuren en kozijnen tot toegangscontrole, productiviteitssystemen voor werknemers en fietssloten & -verlichting.

De functie

Als ICT Workplace & Application Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de ICT-infrastructuur. In samenwerking met de Manager ICT speel je een cruciale rol in het werkplekbeheer, applicatiebeheer, budgetbewaking en de samenwerking met ICT Operations & Portfolio Coördinator. Je zorgt ervoor dat de werkomgeving optimaal functioneert en ondersteunt gebruikers bij hun ICT-gerelateerde behoeften.

Je rapporteert direct aan de Manager ICT.

Wat ga je doen?

Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het beheren van lokale applicaties en faciliteer je applicatieprocessen in overleg met de business. Samen met de ICT Operations & Portfolio Coördinator ben je het aanspreekpunt voor eindgebruikers, stel je prioriteiten, registreer en handel je tickets af. Je installeert en onderhoudt hardware, software en randapparatuur volgens de bedrijfsstandaarden.

Je werkt samen met leveranciers en neemt deel aan projecten ter optimalisering van de ICT-infrastructuur. Met jouw analytisch vermogen en flexibele instelling draag je bij aan een betrouwbare en efficiënte ICT-omgeving.

Als ICT Workplace & Application Specialist speel je een belangrijke rol bij veranderprocessen en werk je hierin samen met ICT Operations & Portfolio Coördinator en ICT manager. Jij vervult een centrale rol binnen de organisatie, waarbij je het overzicht behoudt en stuurt in alle dagelijkse processen binnen de business die een ICT-relatie hebben. Voor de GPS vestiging in Münster (Duitsland), ben je het eerste aanspreekpunt en doe je het beheer van o.a. werkplek en infrastructuur.

Uitdagingen en kansen binnen deze rol:

- Het GPS ICT team naar een hoger niveau tillen, zodat het team zowel geografisch als functioneel optimaal samenwerken voor een betere efficiëntie.
- Doorvoeren van bedrijfsstandaarden op de processen en applicaties.

Denk hierbij aan taken als:

- Onderhouden van contacten met externe leveranciers en dienstverleners voor de benodigde ondersteuning.
- Eerstelijns ondersteuning bieden aan eindgebruikers en fungeren als aanspreekpunt voor vragen, wensen, klachten en opmerkingen.
- Registreren, bewaken en afhandelen van tickets in het Assist-ticketsysteem.
- Samenwerken met de ICT Operations & Portfolio Coördinator en je bent elkaars back-up wanneer nodig.
- Je analyseert de incidenten en wijzigingen om problemen te voorkomen en je maakt verbetervoorstellen voor gesignaleerde knelpunten.
- Installeren en onderhouden van hardware, software en randapparatuur volgens Allegion standaarden.
- Faciliteren in budgetbewaking, inclusief inkoop en factuurregistratie.
- Beheren en registreren van hardware, software en toebehoren, evenals uitvoeren van diverse administratieve taken voor voortkomen uit standaard changes.
- Optimaliseren van systeemprestaties door het patchen van werkplekken en vaste telefonie.
- Samenwerken met de ICT Operations & Portfolio Coördinator voor efficiënte projectuitvoering.
- Deelnemen aan diverse (internationaal gestuurde) projecten ter optimalisering van de ICT-infrastructuur.
- Beheren en registreren van hardware en toebehoren voor inventarisatie.
- Ondersteuning bieden aan de Manager ICT en samenwerken met beheerders van het ERP-systeem.
- Incidentele ondersteuning bieden aan GPS locaties bij specifieke ICT-vraagstukken.

Wat breng jij mee?

- Als ICT Workplace & Application Specialist draag je bij aan een optimale werkomgeving en ondersteuning van gebruikers. Je hebt uitgebreide kennis van ICT en bent servicegericht. Met jouw betrouwbaarheid, accuraatheid en analytisch vermogen ben je een waardevolle aanvulling op het team.
- Afgeronde MBO 4-opleiding in een ICT-gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring.
- Aanvullende cursussen en certificeringen op het gebied van ICT zijn een pré.
- In het bezit van een geldig rijbewijs B.
- Kennis en ervaring in het uitvoeren van ICT-projecten en veranderprocessen.
- Uitgebreide kennis van hardware, software en randapparatuur om efficiënte ondersteuning te bieden aan eindgebruikers, inclusief systemen gebruikt bij Allegion zoals Assist, AS400 en Microsoft D365.
- Gedegen kennis van netwerken en netwerkcomponenten om een stabiele ICT-infrastructuur te waarborgen.
- Inzicht in beveiligingsrisico's met betrekking tot hardware, software en netwerkcomponenten.

Wat helpt je om te slagen?

Servicegericht en communicatief, met de vaardigheid om effectief te communiceren in zowel het Engels als het Nederlands.

- Goed in het zien van het grotere geheel.
- Oog voor detail en een methodische aanpak.
- Samenwerkingsgerichte instelling en vermogen om effectief in teamverband te werken.
- Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid bij het omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Accuraat en nauwkeurig werken om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Stressbestendigheid om effectief te kunnen werken onder druk en deadlines te halen.
- Grote mate van zelfstandigheid in het uitvoeren van taken en het nemen van verantwoordelijkheid.
- Analytisch vermogen; je bent in staat om de kern van een probleem of complex vraagstuk te begrijpen en de juiste vragen te stellen om het probleem op te lossen, in plaats van te verhelpen.
- Flexibele instelling om snel te kunnen schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
- Bereid om eens per maand vanuit Münster te werken.

Wat wij bieden

Bij Allegion bieden we uitstekende mogelijkheden voor professionele groei en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Wij zetten ons in voor de CAO Metalektro en bieden 27 vakantiedagen voor een gezonde balans tussen werk en privé. Wij bieden ook een competitief salaris, mogelijke winstdelingsbonussen, kortingen op ziektekostenverzekeringen en fitnessvoordelen. Sluit je aan bij onze wereldwijde organisatie en ervaar de voordelen van het werken in een Nederlandse omgeving. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ontdek de voordelen die op je wachten

Over Allegion

Allegion zorgt wereldwijd voor veiligheid en bescherming. Met meer dan 30 vertrouwde merken bieden we hoogwaardige veiligheidsoplossingen. In de Global Portable Security (GPS) business unit brengen we toonaangevende merken zoals AXA, Trelock, Kryptonite en AXA Home samen. Hiermee maximaliseren we hun wereldwijde potentieel en leveren we innovatieve beveiligingsoplossingen voor fietsers en huiseigenaren.

Wij zijn sinds jaar en dag een begrip als betrouwbare leverancier van hang- en sluitwerk, fietssloten en fietsverlichting. Onze kracht zit in de absolute wil om fietsen, deuren en ramen beter te beveiligen en we hebben in de loop der jaren een ijzersterke reputatie opgebouwd.

Dat doen wij door fietsverlichting te ontwikkelen voor beter zicht en sloten die ervoor zorgen dat je jouw fiets met vertrouwen gevoel overal kunt achterlaten. Met AXA Home bieden we hoogwaardige raam en deurbeveiliging voor een veilig gevoel in je eigen woning. Naast Veenendaal hebben we ook vestigingen in Frankrijk, Polen en Duitsland.

Geniet van wat je doet en wees trots op wat wie we zijn.

Weet je niet zeker of je ervaring perfect aansluit bij de functie? Studies hebben aangetoond dat sommige mensen minder makkelijk solliciteren op een baan als ze niet voldoen aan elke vereiste en elke gewenste kwalificatie van een vacature. Bij Allegion zijn we altijd op zoek naar een diverse, inclusieve en authentieke werkplek. Dus, als je enthousiast bent over deze functie, maar je ervaring niet perfect aansluit bij elk onderdeel van de functieomschrijving, moedigen we je aan om toch te solliciteren. Misschien ben je wel de juiste kandidaat voor deze functie.

Allegion plc, 2023 | Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland

REGISTERED IN IRELAND WITH LIMITED LIABILITY REGISTERED NUMBER 527370

Allegion is an equal opportunity and affirmative action employer

Privacy Policy

#J-18808-Ljbffr